Obchodní podmínky
Poskytovatel nabízí vzdělávací kurzy a školení v oblasti digitálních kompetencí, IT technologií a digitální transformace, a to pro pedagogy (DVPP), jednotlivce, firmy, obce i seniory.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Účastníků při poskytování vzdělávacích kurzů a školení, zejména v oblasti digitálních kompetencí, IT technologií, digitální pedagogiky a digitální transformace.
1.2. Kurzy jsou určeny pro pedagogy (DVPP), jednotlivce, seniory, firmy a obce a mohou být realizovány prezenčně, online nebo hybridní formou na území České republiky i v zahraničí.
1.3. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Účastníkem vzniká okamžikem potvrzení přihlášky (registrace) prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo jiné dohodnuté formy komunikace.
2. Druhy kurzů
2.1. Kurzy DVPP (Další vzdělávání pedagogických pracovníků) – kurzy zaměřené na rozvoj digitálních kompetencí pedagogů.
2.2. Kurzy pro jednotlivce – vzdělávací kurzy zaměřené na osvojení nových technologií, digitálních nástrojů a dovedností pro osobní i profesní rozvoj.
2.3. Firemní školení – programy zaměřené na digitální transformaci, efektivní využívání IT technologií a zvyšování digitálních dovedností zaměstnanců.
2.4. Onsite školení na míru – školení realizovaná přímo v prostředí klienta s možností úprav obsahu podle jeho specifických potřeb.
2.5. Online školení – flexibilní online kurzy a webináře umožňující vzdělávání odkudkoli, často doplněné o interaktivní materiály a záznamy.
2.6. Kurzy pro seniory – prakticky zaměřené kurzy na rozvoj digitálních dovedností potřebných pro každodenní život (práce se smartphonem, komunikace online, bezpečnost na internetu, digitální služby státu).
2.7. Kurzy pro obce a komunitní projekty – vzdělávací programy pro samosprávy, knihovny a komunitní centra, zaměřené na podporu digitální gramotnosti občanů a efektivní využívání moderních technologií v obecní správě.
3. Cena kurzů a platební podmínky
3.1. Cena kurzu je uvedena u každého kurzu zvlášť na webových stránkách Poskytovatele a je stanovena jako fixní částka. Pokud je kurz částečně hrazen prostřednictvím dotace nebo grantu, je tato skutečnost uvedena u konkrétní nabídky.
3.2. Účastník může za kurzy platit bezhotovostním bankovním převodem, platbou kartou online prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.
3.3. Faktura za kurz je splatná do 14 dnů od jejího vystavení, není-li uvedeno jinak. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.
3.4. V případě akčních nabídek, slev nebo speciálních cen je jejich platnost a podmínky vždy uvedena u konkrétního kurzu. Slevy není možné kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4. Podmínky účasti na kurzech
4.1. Podmínky účasti na jednotlivých kurzech jsou uvedeny vždy v popisu konkrétního kurzu. Tyto podmínky mohou zahrnovat například minimální technické vybavení (počítač, tablet, smartphone, stabilní internetové připojení), požadované softwarové nástroje nebo určitou úroveň odborných znalostí.
4.2. Účastník je povinen se s těmito podmínkami seznámit a zajistit jejich splnění před zahájením kurzu. Pokud podmínky nesplní, nese odpovědnost za případné omezení možnosti účasti.
4.3. U některých kurzů může být stanovena minimální věková hranice účastníka, případně další specifické požadavky (např. status pedagogického pracovníka u DVPP). Tyto podmínky budou vždy uvedeny u popisu kurzu.
4.4. V případě online kurzů je Účastník povinen zajistit si funkční přístupové údaje a technické prostředí. Poskytovatel poskytne nezbytnou technickou podporu v přiměřeném rozsahu.
5. Zrušení a změny kurzů
5.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit kurz, pokud nebude dosaženo minimálního počtu účastníků, nebo z důvodu vyšší moci (např. nemoc lektora, technické výpadky, pandemická omezení či jiné nepředvídatelné okolnosti). V takovém případě bude nabídnut náhradní termín, možnost přesunu na online formu, nebo vrácena plná částka za kurz.
5.2. Storno podmínky ze strany Účastníka:
- Odhlášení více než 14 dní před zahájením kurzu → vráceno 100 % ceny kurzu.
- Odhlášení 7–14 dní před zahájením kurzu → vráceno 50 % ceny kurzu.
- Odhlášení méně než 7 dní před zahájením kurzu → nevzniká nárok na vrácení peněz.
5.3. Odhlášení musí být provedeno písemně na e-mail eduol@eduol.cz nebo jiným doložitelným způsobem. Rozhodující je datum doručení zprávy Poskytovateli.
6. Reklamace a vrácení peněz
6.1. Reklamace lze uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu na adresu eduol@eduol.cz nebo doporučeným dopisem na adresu sídla Poskytovatele. Reklamace musí obsahovat identifikaci Účastníka, specifikaci kurzu a popis důvodu reklamace.
6.2. Poskytovatel je povinen potvrdit přijetí reklamace do 3 pracovních dnů od jejího doručení a vyřídit ji nejpozději do 30 dnů, pokud se s Účastníkem nedohodne na jiné lhůtě.
6.3. Účastník má právo na vrácení zaplacené částky v případě, že kurz neproběhne z důvodu na straně Poskytovatele a nebude nabídnut náhradní termín ani adekvátní alternativa.
6.4. V případě nespokojenosti s obsahem nebo kvalitou kurzu bude reklamace posouzena individuálně s cílem najít spravedlivé řešení (např. nabídnutí náhradního kurzu, slevy, částečného vrácení ceny).
7. Práva a povinnosti účastníků
7.1. Účastníci jsou povinni dodržovat pravidla stanovená Poskytovatelem a chovat se tak, aby nenarušovali průběh kurzu. Zahrnuje to zejména aktivní zapojení do výuky, plnění zadaných úkolů a respektování pokynů lektora.
7.2. Účastníci jsou povinni se před zahájením kurzu seznámit s podmínkami účasti, technickými požadavky a harmonogramem a zajistit jejich splnění.
7.3. V případě online kurzů jsou účastníci povinni dbát na zásady slušné a respektující komunikace v digitálním prostředí. Jakékoliv nevhodné nebo rušivé chování může být důvodem k vyloučení z kurzu bez nároku na vrácení kurzovného.
7.4. Výukové materiály poskytnuté v rámci kurzu jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka. Není dovoleno je dále šířit, kopírovat nebo poskytovat třetím osobám bez písemného souhlasu Poskytovatele.
7.5. Účastník je povinen zajistit si potřebné technické vybavení a funkční připojení k internetu pro účast na online kurzech. Za případné technické problémy na straně účastníka nenese Poskytovatel odpovědnost.
8. Právo na odstoupení od smlouvy
8.1. Účastník, který je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud kurz dosud nezapočal.
8.2. Pokud Účastník při registraci nebo následně výslovně souhlasí se zahájením kurzu před uplynutím lhůty 14 dnů, bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
8.3. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a zasláno na e-mailovou adresu eduol@eduol.cz nebo na adresu sídla Poskytovatele. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
8.4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Účastníkovi všechny platby, které od něj přijal, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena (není-li dohodnuto jinak), nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Účastníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2. Osobní údaje Účastníků jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění smlouvy, fakturace, vedení evidence účastníků kurzů, vydávání osvědčení o absolvování a plnění zákonných povinností Poskytovatele.
9.3. Osobní údaje mohou být dále využity pro zasílání informací o dalších kurzech a vzdělávacích aktivitách Poskytovatele (newslettery, nabídky kurzů), pokud k tomu Účastník udělil souhlas. Tento souhlas je možné kdykoliv odvolat.
9.4. Doba uchovávání osobních údajů je omezena na dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování, nejdéle však 10 let od ukončení smluvního vztahu, pokud právní předpis nestanoví dobu delší.
9.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech Účastníků (zejména právu na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a podání stížnosti u ÚOOÚ) jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu Poskytovatele.
10. Změny obchodních podmínek
10.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření nabídky služeb nebo úprav provozních podmínek.
10.2. O změně Podmínek bude Poskytovatel informovat Účastníky zveřejněním nového znění na webových stránkách www.eduol.cz a současně formou oznámení e-mailem, pokud má Poskytovatel k dispozici kontaktní údaje Účastníka.
10.3. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele, není-li stanoveno pozdější datum účinnosti.
10.4. Pro již uzavřené smlouvy platí vždy znění Podmínek účinné v okamžiku jejich uzavření, pokud se Poskytovatel a Účastník nedohodnou jinak.
11. Právní rámec a řešení sporů
11.1. Tyto Podmínky a smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Účastníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
11.2. Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Účastníkem budou přednostně řešeny vzájemnou dohodou.
11.3. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, má Účastník – spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.gov.cz) jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, případně na jiný příslušný orgán pověřený řešením sporů.
11.4. V případě, že se účastníkem smlouvy stane podnikatel nebo právnická osoba, budou spory řešeny příslušným soudem v místě sídla Poskytovatele.
11.5. Tímto ustanovením není dotčeno právo Účastníka obrátit se se svým nárokem přímo na soud.
